Техническая поддержка

Команда KoenigTech не просто разрабатывает программное обеспечение. Мы постоянно развиваем и совершенствуем наши продукты, добавляя новые сервисы и оказывая клиентам всестороннюю поддержку по внедрению платформы и работе с ней.

Если у вас возникли вопросы или трудности при работе с системой, мы оперативно поможем устранить проблему, используя удобные для вас каналы связи.

Мы со всей серьезностью относимся к конфиденциальности данных наших клиентов и передаваемой нам информации и с первых шагов сотрудничества заключаем договор о неразглашении. В целях безопасности вся переписка ведется через защищенные серверы. Чтобы наши менеджеры в каждом случае могли дать максимально быстрый и точный ответ, мы также сохраняем историю всех обращений клиентов в Службу Поддержки.

Выберите наиболее подходящий пакет поддержки исходя из своих потребностей:

  Базовый
 
 Бизнес
 
 Премиум
 

Стоимость

 Включена в стоимость лицензии 10% от стоимости лицензии, но не менее 1500 EUR/мес. 15% от стоимости лицензии, но не менее 3000 EUR/мес.

Доступность

 Пн. – пт. 9:00 – 17:00 24/5 24/7

Время реакции на инцидент

 8 часов 4 часа 30 мин. для критичных случаев/2 ч. для остальных

Количество обращений в поддержку в год

 ∞ ∞ ∞

Консультации по установке и настройке

 • • •

Техническая документация

 • • •

Доступ к персональному кабинету на портале самообслуживания

 • • •

Обновление на новую версию ПО

 Согласно договору Согласно договору Согласно договору

Предоставление критических патчей

 • • •

Онлайн-отслеживание проблем

 • • •

Персональный менеджер

- - •


Дополнительные условия:

  • Пакеты технической поддержки приобретаются на срок не менее одного года.
  • В момент приобретения пакета технической поддержки клиент должен обладать одной из официальных версий продуктов линейки KoenigFinance.
  • Обновление версий подразумевает бесплатное предоставление лицензий и документации на обновление версии продуктов и не включает в себя дополнительные работы (кроме консультационных услуг), которые могут быть с этим связаны.
  • Указанная стоимость не включает налоги и сборы (например, НДС), применяемые согласно законодательству.

Хотите узнать больше?

Мы всегда рады ответить на любые вопросы о возможностях и особенностях платформы KoenigFinance, а также продемонстрировать работу нашей системы.

Напишите нам

Заполните форму ниже для связи с нами. Специалисты "КенигТех" ответят вам в ближайшее время.

{{ errors.first('your-name-que') }}

{{ errors.first('your-email-que') }}

{{ errors.first('your-phone-que') }}

{{ errors.first('your-company-que') }}

{{ errors.first('your-job-que') }}

{{ errors.first('your-country-que') }}

{{ errors.first('your-message') }}

* — поля, обязательные для заполнения

Хотите увидеть работу платформы KoenigFinance в реальном времени?

Укажите ваши контактные данные в форме ниже, и наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время.

{{ errors.first('your-name-pdf') }}

{{ errors.first('your-email-pdf') }}

{{ errors.first('your-phone-pdf') }}

{{ errors.first('your-company-pdf') }}

{{ errors.first('your-job-pdf') }}

{{ errors.first('your-country-pdf') }}

* — поля, обязательные для заполнения